Ноэль — одиннадцатилетняя девочка, для которой Рождество стало воспоминанием о боли и одиночестве. Три года назад её родители развелись, и с тех пор праздник, который раньше ассоциировался с радостью, превратился для неё в тяжелое время. Живя с отцом, Ноэль вынуждена каждый год встречать Рождество в одиночестве: отец постоянно пропадает на работе, а друзья заняты теплыми семейными вечерами. Всё это только усиливает её чувство отчуждения от праздника, который больше не приносит радости.
Однако однажды, накануне очередного Рождества, происходит нечто невероятное. Ноэль случайно оказывается на загадочной фабрике, принадлежащей самому Санта-Клаусу. Этот магический завод — часть скрытой от мира организации под названием «Корпорация Санты». Здесь всё устроено невероятно: тысячи эльфов трудятся, обеспечивая точную и быструю доставку подарков детям по всему миру. Прямо у неё на глазах разворачивается настоящая рождественская магия, способная перевернуть её представление о празднике.
На этой фабрике Ноэль встречает новых друзей, которые вовлекают её в захватывающий процесс подготовки к самой главной ночи года. Вместе они загружают сани подарками и отправляются в невероятное путешествие, чтобы успеть доставить рождественское чудо каждому ребёнку на планете. В этом приключении Ноэль не только открывает для себя удивительный мир Рождества, но и постепенно начинает заново чувствовать тепло, которое так долго избегала.